为提升体育场馆工作人员和研究生的礼仪素养与沟通能力，3月4日至5日，体育学院邀请新闻与传播学院袁涤非教授在游泳馆一楼大会议室开展礼仪培训讲座。学院场馆工作人员及体育学院研究生共同聆听了讲座。

袁涤非教授在礼仪文化领域有深厚造诣。讲座中，她围绕“形象与礼仪”“服务的三重境界”“服务态度决定一切”“五大优质服务心态”四个板块展开，结合生动案例和经典视频，深入浅出地阐释了礼仪——敬人敬己。她指出，礼仪不仅是外在的仪表仪态，更源于内心的尊重与共情；良好的沟通需要倾听、确认与智慧表达，细节往往决定成败。针对服务岗位，她倡导“既来之则安之，尽力而为之”的职业态度，并强调要常怀感恩、尊重、热情、宽容与危机之心，珍惜岗位，用心服务。

讲座现场气氛活跃，袁教授风趣幽默的讲述和贴近生活的实例引发阵阵掌声。与会师生纷纷表示，此次培训既有理论高度，又极具实践指导意义，将在今后的工作中学以致用，以得体的形象和温暖的语言传递尊重，为校园营造更加和谐文明的氛围。

（讲座现场）

（合影留念）

初审：黄婉琼

责审：彭建初

终审：李小龙